gubrefabrikadan.com e-ticaret siteniz için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun, tarım ve gübre ürünleri satışına özelleştirilmiş İptal ve İade Politikası metni aşağıdadır:

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 03.09.2026

gubrefabrikadan.com (ASMER KİMYA SANAYİİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve mevzuata uygunluk esastır. Sitemizden satın aldığınız ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi vermenizin ardından ürünler henüz kargoya teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz.

• İptal Talebi Oluşturma: Sipariş iptal taleplerinizi +(90) 532 379 48 75 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak veya [email protected] e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.
• Ücret İadesi: Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerin ücreti, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak en geç 14 gün içerisinde tarafınıza kesintisiz olarak iade edilir.
• Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilememektedir. Bu durumda ürün elinize ulaştığında "İade Hakkı" prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Tüketici mevzuatı uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları:

1. Ambalaj ve Ürün Durumu: İade edilecek sıvı/toz gübreler, biostimulantlar ve kimyevi ürünlerin ambalajı, kapağı, güvenlik bandı, tıpası veya koruma mührü kesinlikle açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
2. Fatura Zorunluluğu: İade edilmek istenen ürünün orijinal faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. (Fatura kurumsal adına kesilmişse, kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi zorunludur).
3. Hasarsız Teslimat: İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaştırılmalıdır.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İADE İSTİSNALARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

• Açılmış Ambalajlar: Tesliminden sonra koruma bandı, kapağı, mührü veya ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık, güvenlik, hijyen ve kimyasal yapısının bozulması riski nedeniyle uygun olmayan sıvı, toz ve granül ürünler.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/karıştırılan ürünler.
• Çabuk Bozulabilen Maddeler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya çabuk bozulabilen mallar.
• Karışmış Ürünler: Teslim edildikten sonra başka maddelerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN İADESİ

Sitemizden tarafınıza gönderilen ürünlerin kargoda hasar görmesi veya ayıplı olması durumunda izlenmesi gereken adımlar:

• Kargo Teslim Anı: Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, patlamış, sızıntı yapmış veya dökülmüş ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Bildirim: Hasarlı ürünü teslim almayıp tutanak tutturduktan sonra durumu derhal [email protected] adresine veya +(90) 532 379 48 75 numaralı hattımıza bildiriniz.
• Tedarik/İade: Hasarlı ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve talebinize göre yeni ürün ücretsiz olarak kargolanır ya da ücret iadeniz gerçekleşir.

5. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETİ

• İade Bildirimi: İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [email protected] e-posta adresine iletiniz.
• Kargo Gönderimi: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde kargo ücreti SATICI'ya aittir. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
• İade Adresi: ASMER KİMYA SANAYİİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Göçerler Mah. 5452 Sk. No: 2 C/6 Kepez / Antalya

Tel: +(90) 532 379 48 75

6. ÜCRET İADE PROSEDÜRÜ

1. İade edilen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra teknik ve fiziki kontrolden geçirilir.
2. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedel iadesi 14 gün içerisinde işleme alınır.
3. Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız iade tutarı kartınıza, EFT/Havale ile yaptıysanız belirttiğiniz IBAN hesabına aktarılır.
4. Kredi kartı iadelerinde tutarın bankanız tarafından hesabınıza veya ekstrenize yansıtılma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta bulabilir. Bu süreç tamamen banka ile ilgili olup Şirketimizin müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

İletişim Bilgileri

Her türlü iptal ve iade sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: ASMER KİMYA SANAYİİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Telefon: +(90) 532 379 48 75
• E-Posta: [email protected]
• Adres: Göçerler Mah. 5452 Sk. No: 2 C/6 Kepez / Antalya